POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Objetivo

Establecer las condiciones, costos y lineamientos para el envío de productos a clientes, garantizando un servicio eficiente, seguro y transparente.

2. Alcance

Aplica para todos los envíos que realice la empresa a clientes dentro del territorio nacional, incluyendo envíos foráneos y dentro del área metropolitana.

3. Condiciones Generales de Envío

3.1. Envíos Nacionales (Foráneos)

• Los envíos a cualquier ciudad fuera del área metropolitana tendrán un costo fijo de $200 MXN.
• Los pedidos con monto igual o mayor a $1,600 MXN gozarán de envío gratis a nivel nacional.

3.2. Envíos Dentro del Área Metropolitana

• Los envíos dentro del área metropolitana serán gratis en compras iguales o superiores a $1,400 MXN.
• Para compras menores a este monto, se aplicará el costo estándar correspondiente.

4. Tiempos de Entrega

4.1. Paquetería (Envíos Foráneos)

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la operativa de la paquetería.

4.2. Área Metropolitana

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
• Las entregas también pueden realizarse según indicaciones del cliente, de acuerdo con:
  • Su disponibilidad de horario
  • Nuestra propia disponibilidad operativa
  • Coordinación previa entre ambas partes

Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, alta demanda o situaciones externas ajenas a la empresa.

5. Paqueterías Utilizadas

Los envíos se realizarán mediante proveedores de mensajería y paquetería con cobertura nacional, garantizando seguridad, rastreo y entrega confiable.

6. Proceso de Confirmación y Seguimiento

• Una vez confirmado el pago, el pedido se programará para envío.
• Se proporcionará al cliente un número de guía para rastreo (en caso de envío por paquetería).
• Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección y datos de contacto correctos.

7. Restricciones

• La empresa no se hace responsable por retrasos relacionados con la paquetería o causas de fuerza mayor.
• En caso de devolución por errores en la dirección proporcionada por el cliente, se deberá cubrir nuevamente el costo de envío.
• No se realizan envíos sin que el pago esté debidamente confirmado.

8. Contacto para Aclaraciones

Para dudas o seguimiento de envíos, los clientes podrán comunicarse al área de atención al cliente mediante los canales oficiales.